TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 04/05/2025

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido/a a Restex Chile. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de nuestra plataforma de e-commerce. Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas y te comprometes a cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

  • Razón social: Restex Chile SpA
  • RUT: 78.013.344-9
  • Cristçobal Colón 4208. Ciudad de Antofagasta Chile
  • Correo electrónico de contacto: contacto@restexchile.cl
  • Representante Legal: Roxana Parra Lara

3. USO DEL SITIO WEB

3.1. Acceso y Registro

  • El acceso al sitio es libre, pero para realizar compras es necesario registrarse.
  • El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada.
  • Restex Chile se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en caso de detectar información falsa o un uso indebido del sitio.

3.2. Seguridad

  • El usuario debe mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
  • Restex Chile no será responsable por el uso indebido de cuentas por parte de terceros.

3.3. Restricciones de Uso

  • Está prohibido utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
  • No se permite la reproducción, distribución o modificación del contenido del sitio sin autorización expresa del representante legal.

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS

4.1. Descripción de Productos

  • Restex Chile ofrece productos de reutilización textil, por lo que pueden presentar variaciones en tonalidad y textura en caso de productos con más de un producto en stock.
  • Cada producto cuenta con una descripción detallada y fotografías reales. Es importante tomar en cuenta que la iluminación de la fotografía es LED de estudio por lo que se pueden observar ligeros cambios de tonalidad a luz natural.

4.2. Disponibilidad y Stock

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
  • En caso de no contar con stock después de una compra, se notificará al cliente para ofrecer alternativas o reembolso.

4.3. Precios y Promociones

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente.
  • Restex Chile se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.

5. PROCESO DE COMPRA

5.1. Métodos de Pago

  • Aceptamos pagos a través de:
    • Tarjetas de crédito y débito (Webpay, Mercado Pago, etc.).
    • Transferencias bancarias.
    • Otras pasarelas de pago habilitadas en el sitio.
  • Restex Chile no almacena datos bancarios de los clientes.

5.2. Confirmación de Compra

  • Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de su compra.
  • En caso de error en la transacción, se podrá solicitar una corrección o reembolso.

6. ENVÍOS Y RETIROS

6.1. Opciones de Entrega

  • Restex Chile ofrece:
    • Envíos a domicilio dentro de Chile a través de couriers como Chilexpress, Starken, etc.
    • Retiro en tienda o puntos de entrega habilitados.

6.2. Plazos de Entrega

  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente.
  • En caso de demoras por causas ajenas a Restex Chile, se notificará al cliente.

6.3. Costos de Envío

  • Los costos de envío serán calculados en el checkout.
  • En algunos casos, se podrán ofrecer envíos gratuitos sujetos a promociones.

7. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

7.1. Derecho a Retracto

  • Conforme a la Ley del Consumidor en Chile, el cliente tiene 10 días hábiles para devolver un producto si no está conforme, siempre que esté en su estado original.

7.2. Productos con Defectos

  • En caso de productos defectuosos, se podrá solicitar cambio o reembolso dentro de 3 meses desde la compra.
  • Se requiere comprobante de compra y evaluación del producto por parte de Restex Chile.

7.3. Exclusiones

  • No se aceptan devoluciones en productos personalizados a pedido del cliente ya que este proceso se realiza en comunicación con el mismo. Tampoco se aceptan devoluciones de productos con señales de uso.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1. Privacidad y Seguridad

  • Restex Chile se compromete a proteger la información personal de sus usuarios.
  • Los datos recopilados se utilizarán únicamente para fines de compra y comunicación con el cliente.

8.2. Derechos del Usuario

  • El cliente tiene derecho a solicitar la modificación o eliminación de sus datos.
  • Para ejercer estos derechos, debe contactarse a contacto@restexchile.cl.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los contenidos del sitio, incluyendo imágenes, textos y logotipos, son propiedad de Restex Chile y están protegidos por derechos de autor. Restex Chile es marca registrada.
  • No se permite el uso sin autorización expresa.

10. RESPONSABILIDAD

  • Restex Chile no se hace responsable por daños derivados del mal uso del sitio o de los productos adquiridos.
  • En caso de controversia, se aplicará la legislación chilena y los tribunales de Antofagasta serán competentes.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Restex Chile se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
  • Los cambios serán informados a los usuarios a través del sitio web.

12. CONTACTO Y SOPORTE

Para consultas, reclamos o sugerencias, puedes contactarnos a través de:

Al utilizar nuestro sitio y realizar compras en Restex Chile, declaras haber leído y aceptado estos términos y condiciones. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad sostenible! ♻️

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